CONDICIONES GENERALES (Solo disponible en español)

CONDICIONES DE UTILIZACIÓN Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.

Apartado 1º - GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.

1. TITULARIDAD:
DATOS LEGALES DE http://www.quesosmanchegos.com

http://www.quesosmanchegos.com es propiedad de Cristino López López, residente en Madridejos (Toledo), con el DNI 70340719A, teniendo cedido el uso del dominio a Quesos Cristo del Prado, SL de Madridejos (Toledo) - España.
La página web http://www.quesosmanchegos.com es explotada exclusivamente por Quesos Quesos Cristo del Prado, SL  en calidad de empresa (Fabricación y venta de quesos). Residente en el Polígono Industrial San Sebastián, calle herreros, 8, en Madridejos - Toledo CP.:45710 con el CIF: B-45592672. Inscrita en el Registro Mercantil de Toledo en el Tomo 1302, libro 0, folio 103, sección 8, hoja TO23196, inscripción 1.

Quesos Cristo del Prado, SL es propietaria y responsable del contenido expuesto en la Web, poniéndola a disposición de los usuarios de Internet con el fin de proporcionar información sobre los productos y ofertas así como permitir la compra de los productos a través de la tienda online.

 

2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE LA WEB Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

2.1. Las presentes Condiciones Generales de Utilización de la web www.quesosmanchegos.com, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en este mismo documento en el apartado 3º, y/o cualquiera otras Condiciones Particulares que puedan establecerse, tienen la finalidad de regular la puesta a disposición de la información presentada así como las relaciones comerciales que se lleven a cabo entre Quesos Cristo del Prado, SL y los usuarios de la web.

Por el hecho de navegar por la web y/o la utilización de los servicios incluidos en la Tienda Online de Quesos Cristo del Prado, SL, usted adquiere la condición de Usuario y tanto la navegación por la web, y la compra de cualquiera de los productos de la tienda online, supone la aceptación de usted, como usuario y sin reservas de ninguna clase, de todas las Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que rijan la compra de cualquiera de los productos disponibles en la tienda online, así también como , en caso de existir, de las Condiciones Particulares que rijan la compra de determinados productos.

2. 2. Quesos Cristo del Prado, SL se reserva la facultad de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo todos los elementos de la web incluyéndose los Condiciones de utilización y Condiciones Generales así como cualquiera de las Condiciones Particulares que puedan existir, respetando siempre el marco normativo vigente. El usuario se compromete y acepta revisar periódicamente dichas Condiciones antes de realizar una compra y/o servicio de la web.

Apartado 2º- CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE LA WEB

Estas Condiciones Generales son aplicables tanto a la parte promocional y/o de información que se realiza a través de la Web como a la compra de productos en la tienda online y/o la prestación de los servicios ofrecidos en la Web.

Las Condiciones Generales son aplicables a todo el contenido de la web, tanto a nivel de información como a nivel de compras en la Tienda Online. Las compras en la Tienda Online y/ la prestación de servicios se regirán tanto a estas Condiciones Generales como a las Condiciones Generales de Contratación y las posibles Condiciones Particulares que puedan existir.

1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONALES.

1.1. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Quesos Cristo del Prado, SL le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en la Tienda Online y/o cualquier formulario de nuestra web. Hemos adoptado las medidas a nuestro alcance para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en el tratamiento de sus datos de carácter personal. También le informamos que, para navegar por nuestra tienda no necesita suministrar ningún dato personal. Puede, por tanto, hacer una visita totalmente anónima. Solamente en el momento de realizar una compra solicitaremos su dirección de correo electrónico y sus datos de facturación y envío. Dichos datos son alojados en nuestra base de datos para facilitarle la navegación en posteriores visitas, pudiendo usted darlos de baja cuando así lo desee. Los datos relevantes suyos, como puede ser el número de su tarjeta de crédito, no son registrados en nuestra web ya que para realizar el pago con su tarjeta de crédito usted es redireccionado a una página segura de la entidad bancaria donde realizará allí la transacción. En ningún momento, Quesos Cristo del Prado, SL, tiene acceso a los datos de su tarjeta.

1.2. Los datos recogidos en el momento de realizar la compra, son incorporados a nuestra base de datos y se utilizan exclusivamente para personalizar sus posteriores visitas a nuestra tienda y para poder facturar y enviar los productos que nos haya solicitado, así como para enviar información sobre nuestras ofertas y servicios que puedan resultarle de su interés. En ningún caso sus datos serán cedidos a terceras empresas ajenas a "Quesos CRISTO DEL PRADO, SL".  Dicho fichero de datos está debidamente registrado en la Agencia General de Protección de Datos.

1.3. Los datos recogidos en el momento de realizar la compra, son incorporados a nuestro fichero de datos y se utilizan exclusivamente para personalizar sus posteriores visitas a nuestra tienda y para poder facturar y enviar los productos que nos haya solicitado, así como para enviar información sobre nuestras ofertas y servicios que puedan resultarle de su interés. El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante su visita a la Web, o proporcionados mediante la cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los Productos comprados, en el fichero datos de carácter personal.

1.4. Quesos Cristo del Prado, SL se compromete a respetar la confidencialidad de sus datos y a usarlos con la finalidad de establecer un servicio o venta de sus productos. En ningún caso sus datos serán cedidos a terceras personas o empresas ajenas a "Quesos CRISTO DEL PRADO, SL".  Así mismo, le informamos que fichero de datos está debidamente registrado en la Agencia General de Protección de Datos. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LORTAD), podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, simplemente enviándonos un correo electrónico a :  fabrica@quesosmanchegos.com.  Los datos introducidos por el usuario son accesibles para él, entrando en su cuenta  donde puede el usuario modificar y/o dar de baja automáticamente todos sus datos,  directamente desde su panel de control, entrando en su cuenta y eligiendo la opción "Eliminar Cuenta". Los pedidos realizados son archivados para su posterior consulta por parte, desde “su cuenta”. En caso de ser eliminada su cuenta también son eliminados todos los pedidos guardados.

1.5 Quesos Cristo del Prado, SL le informa que algunos contenidos o partes de la tienda online solamente son accesibles previo registro a través de formularios en los que les será solicitado sus datos de carácter personal.

2 COOKIES.
2.1. Nuestra tienda virtual, usa cookies para mantener toda la operativa de comercio electrónico durante su visita. La información almacenada en estas cookies no hace referencia a ningún dato de carácter personal y se destruye una vez terminada la visita.

2.2 En la web se utiliza Google Analytics, un servicio de análisis ofrecido por Google, Inc. Google Analytics utiliza “cookies” para realizar  estadísticas del uso de los usuarios en la web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website. Dicha "cookie" incluye su dirección IP, la cual es registrada por Google. Google usará la información recogida para recopilar informes relacionados con la actividad de la web y el uso de Internet. Google puede transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará ni cruzará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Usted puede rechazar el tratamiento de los datos o la información simplemente rechazando el uso de cookies mediante la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, al desactivar las "cookies" es posible que no pueda usar la funcionalidad de esta Web. Al utilizar esta Web consiente el tratamiento de la información acerca de Usted por Google para los fines indicados.

3 PROPIEDAD INTELECTUAL.
3.1. Los contenidos mostrados en la Web tanto de textos, gráficos, logos, iconos, botones, nombres comerciales y/o marcas están sujetos a derechos de propiedad intelectual de Quesos Cristo del Prado, SL. Se permite ser utilizados en otros sitios web siempre y cuando se indique de forma clara su procedencia, así como incluyendo un enlace hacia www.quesosmanchegos.com. Se permite ser utilizados en otros medios siempre que se indique de forma clara su procedencia.

4 RESPONSABILIDADES DE QUESOS CRISTO DEL PRADO, SL
4.1. Quesos Cristo del Prado, SL no será responsable de ningún daño, incluyendo con carácter meramente enunciativo y no limitativo, cualesquiera daños, pérdidas o gastos directos, así como indirectos inherentes o consecuentes que surjan en relación con la utilización de este Website o de los enlaces con otras páginas aquí recogidas. Quesos Cristo del Prado, SL únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Website cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de Quesos Cristo del Prado, SL. El Usuario entiende y acepta que la utilización del Website, se realiza bajo su riesgo y responsabilidad. Quesos Cristo del Prado, SL acatará las medidas de seguridad generalmente adoptadas en el sector para garantizar la confidencialidad y seguridad de la utilización del Website. Sin embargo, no puede garantizar que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de las características y circunstancias del uso que los Usuarios realizan del Sitio Web. Quesos Cristo del Prado, SL actuará diligentemente según los usos generalmente aceptados en el sector para evitar la presencia en el sitio Web de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar alteraciones en el sistema informático del Usuario, así como en sus documentos electrónicos o en sus ficheros, pero no puede garantizar la ausencia de tales elementos, no siendo responsable por los daños y perjuicios que ello pudiera ocasionar.

Quesos Cristo del Prado, SL no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a Quesos Cristo del Prado, SL, que impidan o retrasen la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Website y que no sean atribuibles a Quesos Cristo del Prado, SL; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Website que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Quesos Cristo del Prado, SL, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Quesos Cristo del Prado, SL no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Website. En particular Quesos Cristo del Prado, SL no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente. Quesos Cristo del Prado, SL no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos.

5. OBLIGACIONES DEL USUARIO

5.1. El Usuario se compromete al cumplimiento de las Condiciones Generales, a las Condiciones de Contratación y en su caso de las Condiciones Particulares que puedan existir y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Tienda de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Quesos Cristo del Prado, SL, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. El usuario de la Web de Quesos Cristo del Prado, SL es responsable de los daños y perjuicios que Quesos Cristo del Prado pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí establecidas o en cualquier otra indicada en la Web.

5.2. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, a: (i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde la web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio Web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Quesos Cristo del Prado, SL, de cualquier Usuario, de los proveedores de Quesos Cristo del Prado, SL o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por Quesos Cristo del Prado, SL a los Usuarios, como elementos identificadores, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a Quesos Cristo del Prado, SL, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero; (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del sitio Web, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del sitio Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Quesos Cristo del Prado, SL, sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir ningún contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

6. COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre Quesos Cristo del Prado, SL y el Usuario, éstos deben dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a fabrica@quesosmanchegos.com o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de Quesos Cristo del Prado, SL, Polígono Industrial San Sebastián, Calle Herreros, 8, Madridejos 45710 Toledo-España. Las comunicaciones de Quesos Cristo del Prado, SL al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Tienda Online y/o cualquier otro formulario que exista o pueda existir en el sitio Web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Tienda online, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

7.1. Las presentes Condiciones Generales de Utilización de la web, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en este mismo documento en el apartado 3º, y/o cualquiera otras Condiciones Particulares que puedan establecerse, se regirán por las normas estatutarias, reglamentarias y por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto, en materia de interpretación, validez y ejecución. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad que el cliente considere conveniente para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones.

Apartado 3º: "CONDICIONES PARA LA VENTA ONLINE"

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las Condiciones Particulares que puedan existir, regularán cualquier relación entre Quesos Cristo del Prado, SL, residente en el Polígono Industrial San Sebastián, calle herreros, 8, en Madridejos - Toledo CP.:45710 con el CIF: B-45592672. Inscrita en el Registro Mercantil de Toledo en el Tomo 1302, libro 0, folio 103, sección 8, hoja TO23196, inscripción 1.y los usuarios que realicen compras de los productos ofrecidos a través de la Tienda Online.

1.2. La compra de productos de la Tienda Online, suponen la aceptación del usuario, sin ningún tipo de reservas, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Utilización de la Web, Condiciones Generales de Contratación y de las Condiciones Particulares que puedan existir en su momento.

1.3. Los pasos o trámites a seguir para realizar la compra de productos en la Tienda Online, son las que se describen en estas Condiciones, así como cualquier otra que pueda ser indicada al navegar por la Tienda Online, por tanto, el usuario admite conocer y acepta dichos trámites para realizar la compra de productos y/o servicios ofrecidos.

1.4. Los datos introducidos por los usuarios y que proporcionó en su momento al registrarse en la Tienda Online, pueden ser modificados por el mismo siguiendo las indicaciones que se encuentran en el apartado "Mi Cuenta" en la Tienda Online.

2. PRODUCTOS. SISTEMA DE COMPRAS.

2.1. Los Productos ofrecidos en la Tienda Online, así como sus características y precio aparecerán en pantalla. Antes de confirmar el pedido, podrá ver en su pantalla el precio de los productos adquiridos, así como el total del importe de su compra y los gastos de envío. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido,  aparecerán en pantalla el total del importe de su compra, así como los gastos de envío los cuales son por cuenta del comprador. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA, salvo error tipográfico. El idioma de contratación disponible es únicamente el español.

2.2. Quesos Cristo del Prado, SL se reserva el derecho a decidir, los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda Online, pudiendo en cualquier momento añadir y/o suprimir productos de la Tienda Online. Así mismo, los nuevos productos añadidos se regirán por las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

2.3. Para poder llevar a cabo la compra de los productos en la Tienda Online, a los usuarios se le solicitará que procedan a registrarse si no lo han hecho con anterioridad. Todo usuario que realice una compra y/o se registre, declara ser mayor de 18 años.  Para dicho registro debe cumplimentar los datos que se le soliciten en la pantalla destinada a dicho registro y que requiere realizar las siguientes instrucciones, así como cualesquier otra que se indique en pantalla: (a) Cumplimentación obligatoria de todos los datos indicados con un arterisco (*) en el formulario. (b) Pulsar el botón ACEPTAR. (c) El usuario recibirá en su cuenta de correo que usó para el registro  un email de confirmación y bienvenida indicando que el registro se ha realizado correctamente. La dirección de email usada para el registro y la Contraseña elegida por el Usuario es el identificador  para acceder a su cuenta  y poder efectuar compras. Dicha dirección de email y contraseña tienen carácter personal e intransferible. Tanto la dirección de email usada como la contraseña puede ser posteriormente ser modificados por el Usuario en el apartado "Mi Cuenta", pudiendo actualizarla en cada momento que lo desee. En caso de olvido o pérdida, si lo solicita, el sistema de la Tienda Online le asignará una contraseña nueva y aleatoria que le será enviada a su dirección de email perdiendo la antigua contraseña su validez. Para su comodidad, el usuario puede entrar en su cuenta y en cualquier momento modificar sus datos y/o darlos de baja.

2.4. Para realizar la compra de productos, el usuario puede añadir los productos que desee comprar a su "cesta de la Compra" o "carrito de la compra" siguiendo las indicaciones que encontrará en cada ficha del producto, normalmente identificado con un botón/enlace de "COMPRAR" o "AÑADIR". Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones que encontrará en la ficha de cada producto. Una vez añadidos todos los productos a su Cesta de la compra debe pulsar en el botón "Confirmar Compra" donde le llevará a una nueva ventana y, según las indicaciones que encontrará en su pantalla, podrá ver el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido, así como también seleccionar la forma de pago que prefiera. 

Antes de confirmar en firme el pedido, mostramos en su pantalla todos los datos relacionados con su pedido, los cuales el usuario puede y debe revisar. En esa pantalla de “revisión de datos” previa a la confirmación del pedido dispone de enlaces para editar cualquier dato introducido por él de forma errónea, tanto personales y/o de entrega como de  los productos que ha adquirido junto con el precio, así como el importe total de su compra, los gastos de envío correspondientes a su pedido, los cuales sean por cuenta del comprador, forma de pago, etc.

 Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA.

Una vez revisados todos los datos es necesario que dé su conformidad pulsando sobre el botón "Confirmar Compra" que encontrará en la pantalla en la parte inferior debajo de los datos indicados anteriormente. Dicha acción supone al usuario la aceptación de las Condiciones Generales de utilización, Condiciones de Contratación y Condiciones Particulares que pudieran existir. Si la forma de pago elegida es contrarrembolso y/o transferencia bancaria, la Tienda Online automáticamente enviará por email y como justificante de la contratación efectuada,  una copia del pedido y los datos a Quesos Cristo del Prado, SL y otra al usuario. Si la forma de pago elegida por el usuario es con Tarjeta de Crédito, cuando pulse en "Confirmar Compra" será enviado a la pasarela de la entidad bancaria, la cual de forma segura (https) le solicitará los datos de su tarjeta de crédito para efectuar el pago, el cual, una vez aceptado el pago en la pasarela de pagos de la entidad bancaria, la Tienda Online automáticamente enviará por email y como justificante de la contratación efectuada,  una copia del pedido y los datos a Quesos Cristo del Prado, SL y otra al usuario.
Dicha copia del pedido es archivada por Quesos Cristo del Prado, SL para la tramitación del pedido así como prueba y confirmación de que el usuario a realizado dicho pedido habiendo aceptado previamente el contenido del mismo así como las presentes Condiciones de Contratación. Dicha confirmación del contrato quedará archivada y grabada y será accesible al usuario desde “su cuenta” pudiendo posteriormente consultar entrando en su cuenta en el apartado “historial de pedidos”.

2.5. Una vez realizada la compra y en el plazo más breve posible, Quesos Cristo del Prado, SL tramitará su pedido, en el cual le enviará un justificante/comprobante de compra o "Ticket". Asimismo, el Cliente podrá solicitar a la hora de formular el pedido, si así lo desea, la correspondiente factura, indicándolo en el apartado "Comentarios" que encontrará en la pantalla al formular el pedido.
El email recibido con la confirmación de pedido y el comprobante o "ticket" de compra no tendrán validez como factura.

2.6. Quesos Cristo del Prado se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario (email) y la contraseña, y por tanto denegar el acceso a la Tienda Online de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados o que hayan demostrado no actuar de acuerdo a la legalidad vigente.

2.7. Cualquiera de las ofertas que existan en nuestra tienda online pueden ser adquiridas aún habiendo caducado dicha oferta si esta se mantiene en nuestro catálogo online, comprometiéndonos a mantener el precio ofertado si sigue aún publicada.

2.8. En caso de agotarse cualquiera de los productos publicados en la tienda online, incluyendo las ofertas, Quesos Cristo del Prado le ofrece la posibilidad de cambiarlo por otro de características similares con un precio igual o superior al producto agotado, sin que por dicho motivo tenga que abonar más el cliente.

2.9 Si  selecciona algún producto que está fuera de stock o una cantidad que supera nuestro stock, el cliente es avisado antes de poder hacer la compra, no permitiéndole el sistema realizar la compra.
No obstante, si por cualquier motivo hubiese un error informático y  llegase a concluir la compra, le ofreceremos la posibilidad de devolverle su dinero inmediatamente o cambiárselo por otro de igual precio o superior, lo que el cliente considere mas ventajoso.Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros (dirección y forma de contacto abajo en el pié de página) y lo solucionaremos de la forma mas satisfactoria y rápida para el cliente. En caso de un retraso injustificado por nuestra parte en la devolución de las sumas abonadas, el cliente tiene derecho a reclamarnos el doble del importe adeudado.

2.10 La fecha de validez de las ofertas están disponibles en cada ficha del producto, con un contador de “cuenta atrás” que le indica claramente los días, horas, minutos y segundos que están disponibles dicha oferta de ese producto. Le recordamos que no es posible realizar la compra de las ofertas sin entrar previamiente a dicha ficha del producto, donde verá la validez de la misma.

3. FORMA DE PAGOS, ENTREGAS Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS.

3.1. El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán especificados en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito, con tarjeta de débito, mediante transferencia bancaria o, contra-reembolso, de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla.

3.2. Para proceder al pago a través de tarjeta, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen indicadas en su pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad o bien d) Así como cualquier otra que se exija en pantalla. Los datos relevantes suyos, como puede ser el número de su tarjeta de crédito, no son registrados en nuestra Web ya que para realizar el pago con su tarjeta de crédito usted es redireccionado a una página segura de una entidad bancaria donde realizará allí la transacción. En ningún momento, nosotros, tenemos acceso a los datos de su tarjeta.

3.3. Quesos Cristo del Prado, SL entregará los  productos adquiridos por el Usuario, en el domicilio  señalado en el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos), en el plazo indicado y, en todo caso, siempre antes de catorce (14) días naturales a partir de la fecha del pedido. Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y comunicárnoslo por email (fabrica@quesosmanchegos.com) dentro de las 24 horas de su recepción para  hacer nosotros la reclamación.

3.4. El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento y  retractarse de su compra. El plazo de catorce días será a partir de la recepción por el Comprador de los productos comprados. El comprador asume que conoce el derecho de desistimiento desde antes de realizar un pedido en la Tienda Online, que se le exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

3.5. Las devoluciones de los pedidos pueden tramitarse a través de email (fabrica@quesosmanchegos.com) y/o de teléfono para agilizar la recogida del pedido en su domicilio. También si lo desea puede realizar la devolución directamente en nuestra fábrica. Así como dirigirse a nosotros para cualquier tipo de reclamación o aclaración en la dirección:
Calle Herreros, 8
45710 Madridejos (Toledo)
Tfno: 925 461 021 – 649 776 909
Fax: 925 462 359
mail: fabrica@quesosmanchegos.com
Quesos Cristo del Prado; SL le devolverá las cantidades recibidas mediante abono o transferencia en la cuenta que usted nos indique en un plazo inferior a una semana, no siendo nunca el periodo de reembolso superior a 14 días, incluyendo los gastos de envío del producto hasta nuestras instalaciones.
La mercancía debe entregarse a la agencia de transportes empaquetada y debidamente identificado con el nombre y dirección del comprador.

Recuerde que puede descargar un formulario de desistimiento entrando en su cuenta en su panel de control, así como en el email que recibe al registrarse, o  en la dirección:
http://www.quesosmanchegos.com/tienda/formulariodevoluciones.doc 

3.6. Los gastos de envío de las devoluciones también son asumidos por Quesos Cristo del Prado SL. Nos abstenemos de cobrar indemnización alguna por cualquier devolución, incluyendo los gastos de envío de la devolución que serán por nuestra cuenta”.

Si el motivo es simplemente porque no le agradó el producto no es necesario que nos dé explicación alguna del motivo de la devolución, aunque siempre agradecemos conocer los motivos para ayudarnos a mejorar. Si el motivo de la devolución es porque el producto fuera defectuoso, Quesos Cristo del Prado, SL  le ofrecerá la posibilidad de realizar la sustitución del producto, sin ningún tipo de gasto para el cliente. Si el cliente quisiera la resolución del contrato (cancelación del pedido), le sería reembolsado el total del importe abonado por su compra, incluyendo los gastos de envío.

En Quesos Cristo del Prado, SL disponemos de Hojas de Reclamaciones a disposición de nuestros clientes.

4. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.

4.1. El presente contrato, así como las Condiciones Generales de Utilización de la web, como las Condiciones Generales de Contratación, y/o cualquiera otras Condiciones Particulares que puedan establecerse, se regirán por las normas estatutarias, reglamentarias y por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto, en materia de interpretación, validez y ejecución. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad que el cliente considere conveniente para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones.

4.2. Cualquier normativa o ley española que proteja al usuario y no esté aquí contemplada y/o que suponga una mejora para el usuario de las condiciones aquí expuestas, será tenida en cuenta y asumida por Quesos Cristo del Prado SL.

 4.3. En caso que alguna ley o normativa Española contradiga cualquiera de las clausulas de estas Condiciones Generales de Contratación, o de cualquier otras Condiciones Particulares que puedan establecerse, sería de aplicación la ley o normativa Española quedando anulada la clausula aquí expuesta y contradicha por la ley.

 

Estas condiciones pueden ser visualizadas, descargadas e imprimidas en formato doc desde la dirección

http://www.quesosmanchegos.com/condicionesgenerales.doc

Reglamento (UE) O.D.R.

Nos gustaría informarle que usted como consumidor, dispone de nuevos derechos en materia de comercio electrónico. Los nuevos cambios legislativos establecidos por la Union Europea, aportan mayor seguridad y confianza en las transacciones online para todos nuestros clientes.

El Reglamento de la Unión Europea UE n° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entra en vigor el 09/01/2016.

El Reglamento denominado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Este objetivo se conseguirá mediante el establecimiento de una plataforma RLL (la plataforma de Resolución de Litigios en Línea) en la UE y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la resolución alternativa de litigios.

A partir del 9 de enero de 2016, las tiendas online  estan obligadas a informar a sus clientes de la existencia de esta plataforma de resolución de litigios en línea.

Así mismo, QUESOS CRISTO DEL PRADO, SL, cumpliendo estrictamente la normativa, proporcionamos  el siguiente enlace a dicha plataforma O.D.R.:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

La Plataforma RLL ú ODR, será puesta en servicio en Febrero de 2016, pero nuestra empresa tiene el deber de hacer referencia a ella desde el 09 de Enero de 2016. De esta forma nos aseguramos de que el acceso a dicha plataforma es fácil para los consumidores.

 

Muchas gracias por su confianza.