Reglamento (UE) O.D.R.

Nos gustaría informarle que usted como consumidor, dispone de nuevos derechos en materia de comercio electrónico. Los nuevos cambios legislativos establecidos por la Union Europea, aportan mayor seguridad y confianza en las transacciones online para todos nuestros clientes.

El Reglamento de la Unión Europea UE n° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entra en vigor el 09/01/2016.

El Reglamento denominado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Este objetivo se conseguirá mediante el establecimiento de una plataforma RLL (la plataforma de Resolución de Litigios en Línea) en la UE y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la resolución alternativa de litigios.

A partir del 9 de enero de 2016, las tiendas online  estan obligadas a informar a sus clientes de la existencia de esta plataforma de resolución de litigios en línea.

Así mismo, QUESOS CRISTO DEL PRADO, SL, cumpliendo estrictamente la normativa, proporcionamos  el siguiente enlace a dicha plataforma O.D.R.:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

La Plataforma RLL ú ODR, será puesta en servicio en Febrero de 2016, pero nuestra empresa tiene el deber de hacer referencia a ella desde el 09 de Enero de 2016. De esta forma nos aseguramos de que el acceso a dicha plataforma es fácil para los consumidores.